Гарантии Доставка Оплата Часто задаваемые вопросы

Гарантии

  1. Гарантия распространяется на товары, приобретённые в магазине veloplus24.com.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах.
  2. Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
  3. Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
  4. Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
  5. После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: veloplus24@gmail.com.
  6. Возможные пути решения проблемы:
    1. Ремонт изделия;
    2. Обмен на идентичный товар;
    3. Возврат денег.
  7. Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. Гарантийные обязательства не распространяются на:
    1. Расходные материалы (цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию);
    2. На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
    3. На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки);
    4. Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
    5. Естественный износ или исчерпание ресурса;
    6. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
    7. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    8. Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
    9. Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.
  8. Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. (При возврате велосипеда — не менее 300 грн.).

Таблица со сроками гарантии:

Другие товары
Наименование брендаОбщая гарантия
Abus12 мес.
Adbor12 мес.
Alex Rims12 мес.
Alhonga6 мес.
Alpine PRO12 мес.
Asics12 мес.
Axon12 мес.
Basil6 мес.
Bellelli12 мес.
Berghaus12 мес.
Bike Hand1 мес.
Birzman24 мес.
Brooks24 мес.
Carrera24 мес.
Ciclo12 мес.
Citadel12 мес.
Compagnolo36 мес.
Continental12 мес.
Convoy12 мес.
Crank Brothers24 мес.
Dakine24 мес.
Deda12 мес.
Dunlop12 мес.
Ego12 мес.
Esbit6 мес.
Exustar12 мес.
Fenix5 лет
Fizik/Selel Royal12 мес.
Flybikes12 мес.
Giyo12 мес.
Green Cycle12 мес.
Ice Toolz12 мес.
KMC6 мес.
Park Tool12 мес.
Simpla6 мес.
SKS6 мес.
Sugoi12 мес.
Sunrace12 мес.
Thule12 мес.
TW12 мес.
VP12 мес.
Quando6 мес.
Велосипеды
Наименование брендаГарантия на рамуГарантия на обвес
Apollo24 мес.6 мес.
BerGaMont36 мес.12 мес.
CannondaleПожизненная12 мес.
Cronus36 мес.6 мес.
CTM12 мес.
Cyclone12 мес.12 мес.
Discovery18 мес.12 мес.
Drag12 мес.12 мес.
ElectraПожизненная6 мес.
Focus3 года12 мес.
Formula18 мес.12 мес.
Fuji5 лет12 мес.
Giant3 года6 мес.
GhostПожизненная12 мес.
Haibike5 лет.
Head3 года12 мес.
Kiddi Moto12 мес.
Kinetic12 мес.12 мес.
Lapierre5 лет24 мес.
Leon18 мес.18 мес.
Kinetic12 мес.12 мес.
Marin5 лет12 мес.
Optima18 мес.12 мес.
OrbeaПожизненная12 мес.
Pride36 мес.12 мес.
Razor12 мес.
RoyalbabyПожизненная, алюминиевые — 10 лет
Rocky Mountain5 лет6 мес.
Rock Machine12 мес.6 мес.
SchwinnПожизненная6 мес.
Scott36 мес.12 мес.
Spelli24 мес.6 мес.
Stevens12 мес.
Tern10 лет
Titan6 мес.6 мес.
Winner12 мес.12 мес.
Winora5 лет24 мес.
Дорожник18 мес.12 мес.