Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення і обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий за умови:

• товар не був у використанні та не має слідів носіння/експлуатації (подряпин, потертостей тощо)

• збережено товарний вигляд, заводське пакування та комплектацію

• збережені всі ярлики та маркування

• є документ, що підтверджує придбання товару (чек, накладна)

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або невідповідність заявленим характеристикам, покупець має право на повернення коштів, обмін або ремонт. У цьому випадку транспортні витрати несе продавець.

Процедура повернення/обміну

1. Зателефонуйте нам за номером +38 (095) 108-15-10 або +38 (097) 108-15-10 та повідомте про намір повернути/обміняти товар.

2. Повідомте номер замовлення та причину повернення (з фото — якщо йдеться про дефект).

3. Відправте товар Новою Поштою за адресою:
   Полтава, відділення Нової Пошти № 1 
   Отримувач: ФОП Продащук Андрій Сергійович  

4. Повідомте номер декларації відправлення та реквізити для повернення коштів.

5. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів на банківську картку покупця.

Товари, що не підлягають поверненню/обміну

Відповідно до чинного Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (Постанова КМУ №172), компанія може відмовити в поверненні товарів, що входять до цього переліку.

Контакти
Телефон: +38 (095) 108-15-10 / +38 (097) 108-15-10
Email: shop@veloplus24.com.ua

Viber

Telegram

Messenger

Телефон