Обмен и возврат
Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товара возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен при условии:
товар не был в использовании и не имеет следов носки/эксплуатации (царапин, потертостей и т. д.)
сохранён товарный вид, заводская упаковка и комплектация
сохранены все ярлыки и маркировка
есть документ, подтверждающий приобретение товара (чек, накладная)
Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Условия возврата для товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат средств, обмен или ремонт. В этом случае транспортные расходы несёт продавец.
Процедура возврата/обмена
Позвоните нам по номеру +38 (095) 108-15-10 или +38 (097) 108-15-10 и сообщите о намерении вернуть/обменять товар.
Сообщите номер заказа и причину возврата (с фото — если речь идёт о дефекте).
Отправьте товар Новой Почтой по адресу: Полтава, отделение Новой Почты № 1 Получатель: ФЛП Продащук Андрей Сергеевич
Сообщите номер декларации отправления и реквизиты для возврата средств.
После получения и проверки товара средства возвращаются в течение 7 рабочих дней на банковскую карту покупателя.
Товары, не подлежащие возврату/обмену
В соответствии с действующим Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление КМУ №172), компания может отказать в возврате товаров, входящих в этот перечень.
Контакты
Телефон: +38 (095) 108-15-10 / +38 (097) 108-15-10
Email: shop@veloplus24.com.ua
